内外线寻呼酒店经理服务标准

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文件名内外线寻呼酒店经理服务标准
电子文件编码JDQT086页码2-1
●接到内线寻呼酒店经理
(1)准备记下内线分机号和被呼者号并重复分机号和被呼号码；
(2)按下被呼号码按呼叫器执行键；
(3)输入被呼者应回的分机号；
(4)按完成键
●接到外线寻呼酒店经理
(1)认真听清客人要求呼叫的人的姓名和呼叫号；
(2)将呼叫者姓名和被呼叫者及储存号记录下来；
(3)礼貌地告诉客人“请稍等请不要挂断电话”；
(4)将外线存入机台
●将呼叫号输入呼叫器
(1)将被叫者的呼叫号打入呼叫器；
(2)按呼叫器执行键；
(3)将被呼叫者应答的号码输入呼叫器；
(4)按完成键呼叫完毕
●接到被呼叫者答复
(1)通过呼叫器完成呼叫以后要经常提出被存在机台上的外线以免客人等候时间过长；
(2)提出外线告诉客人被呼者已回答；
(3)将内外线接通话务员挂机
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