著名国际酒店管理公司绩效管理手册

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1.绩效管理的指导原则1.1目的更好地把绩效管理与酒店战略和总体营运计划紧密联系起来充分调动各方面的积极性和责任感形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制通过提高员工业绩推动酒店整体业绩的提升从而实现酒店的总体营运计划1.2定义绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价将业绩成效用于企业日常管理活动中以激励员工持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统专注于建立、收集、处理和监控绩效数据他既能增强酒店的决策能力又能通过一系列综合平衡的测量指标来帮助酒店实现策略目标和经营计划1.3目标通过本手册的使用帮助公司所属酒店实现其运营目标-把酒店的经营目标转化为详尽的可测量的标准-把酒店宏观的营运目标细化到员工的具体工作职责-用量化的指标追踪跨部门的、跨时段的绩效变化-及时发现问题分析实际绩效表现达不到预期目标的原因-对酒店的关键能力和不足之处提供分析依据-为酒店的经营决策和执行结果的有效性提供有效支持信息-鼓励团队合作精神-为制定和执行员工激励机制提供工具…………
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