酒店企业人力资源培训的战略化管理

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....人力资源培训是企业人力资源再生和增值的一条重要路径在现代企业的经营管理中具有独特的战略意义酒店企业对人力资源培训的管理应革故鼎新丰富其内涵扩展其外延以使人力资源培训更行之有效并为酒店企业实现其战略目标提供持久的推动力
一、酒店企业人力资源培训管理及操作的四大误区
近年来随着行业规模的扩张和同业竞争的加剧酒店行业逐步树立起“以人为本”的经营管理思想酒店企业对人力资源培训的重视程度也在逐步提高但是由于认识上和体制上存在这样或那样的问题许多酒店企业的人力资源培训陷入了误区
1.培训目的不明确培训思路与酒店发展脱节
配置充足而适用的人力资源、保有适量的人才储备是企业长期发展的先决条件之一而人力资源培训是配置人力资源、保有人才储备所不可或缺的但有很多酒店只是维持最低限度的培训在效益滑坡时则培训更少或者干脆不培训口这些酒店的决策者认为：与其把资金和时间耗费在头绪多、见效慢的人力资源培训上不如投入到预期能显著改善业绩的经营管理项目中在此类培训思路的制约下能持续提升员工胜任能力的培训少而又少这些酒店的发展进程就难免因遇到人力资源“瓶颈”、人才储备“断层”而受阻
2.培训对象不全面培训计划与职业规划脱节
职业规划是人力资源管理趋向人性化的一个重要标志而人力资源培训是职业规划的一个主要基点但多数酒店的培训计划只考虑到那些低学历的基层员工和重实务的业务骨干没有就中高层管理人员的培训作出必要的、合理的安排采取这种做法其动因主要基于这样一种观念：中高层管理人员是酒店的栋梁既不需要、也没有时间接受培训实际上酒店中高层管理人员的职业规划问题更为突出他们更需要通过培训更新观念、补充知识、增强能力、增长才干酒店应当为他们接受高层次、高级别、高增值的培训提供机会
3.培训内容不求实培训课程与岗位要求脱节
各类岗位的素质要求和绩效要求有分别每个员工的从业能力和职业规划有差异而人力资源培训在课程设置上应区别对待这些分别和差异尽可能使培训内容与岗位要求相匹配酒店行业历来存在“经验派”、“学院派”两种经营管理风格及流派之争反映在培训领域就是：“经验派”一昧地强调实务操作类的培训“学院派”执着地讲求理论应用类的培训在课程设置上都不是以分析培训需求为依据、以解决实际问题为目标而是“一刀切”地灌输那些表面上自成一派、实质上不堪施用的理论或实务知识使一些酒店长年重复着低效甚至无效的培训
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