电话访问的哲学

概要：电话约访可以轻松幽默在刻板的电访工作中，添加一些活泼的气氛，可以扭转准保户的印象与决定。电话约访是寿险行销的重头戏，行销人员受了挫往往退避三舍，却又不得不硬充好汉。其实，你不必再担心受拒，毕竟每一份工作均有其压力来源，而电访正巧就是这份工作较不引人之处。如果电访轻而易举，那么寿险行销事业就太缺乏挑战性了。当你深为受拒所苦时，不需要让它成为沮丧的成因，他们所拒绝的并非是你的人格，只是时机不对罢了。相对地，若是一个深具潜力的准保户愿意给予面访的机会时，会带来无比的满足感。电访宜生动愉悦在你克服了患得患失的情绪后，其实电访可以是乐观活泼的，不妨试着制造生动有趣的气氛，可将拒绝转换为幽默，与对方分享欢笑，因为笑声能为你的约访过程创造令人惊异的奇迹；千万别因为对方拒绝就显露垂头丧气、急欲结束的语气，造成一次不愉快的谈话。电话约访的最后阶段就是要与众不同。因为准保户的耳朵每天接听来自各式各样行销人员、财务顾问、证券经纪商的电话，使我们处于与其他同类性质行业者，竞争准保户注意力之势，因此，更须在电访技巧上别出心裁并赋予创

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电话约访可以轻松幽默
　　
在刻板的电访工作中，添加一些活泼的气氛，可以扭转准保户的印象与决定。

电话约访是寿险行销的重头戏，行销人员受了挫往往退避三舍，却又不得不硬充好汉。其实，你不必再担心受拒，毕竟每一份工作均有其压力来源，而电访正巧就是这份工作较不引人之处。如果电访轻而易举，那么寿险行销事业就太缺乏挑战性了。
　　
当你深为受拒所苦时，不需要让它成为沮丧的成因，他们所拒绝的并非是你的人格，只是时机不对罢了。相对地，若是一个深具潜力的准保户愿意给予面访的机会时，会带来无比的满足感。
　　
电访宜生动愉悦
　　
在你克服了患得患失的情绪后，其实电访可以是乐观活泼的，不妨试着制造生动有趣的气氛，可将拒绝转换为幽默，与对方分享欢笑，因为笑声能为你的约访过程创造令人惊异的奇迹；千万别因为对方拒绝就显露垂头丧气、急欲结束的语气，造成一次不愉快的谈话。
　　
电话约访的最后阶段就是要与众不同。因为准保户的耳朵每天接听来自各式各样行销人员、财务顾问、证券经纪商的电话，使我们处于与其他同类性质行业者，竞争准保户注意力之势，因此，更须在电访技巧上别出心裁并赋予创意。
　　
事前准备钜细细靡遗
　　
即使只是打一通电话，也须善加组织、细心规划，避免任何一个环节影响了电访的过程。在打电话前，先清理桌面，减少不必要的干扰；因为，此刻你必须专注其上，反应敏锐快捷，以因应准保户的任何反应。
　　
如果你不希望有外界的干扰，可以选择较僻静的空间。准备一杯饮料润喉，也可以松懈紧张的情绪。最后，勿忘在手边准备充足的纸笔，以随时记下有关对方的任何资讯。
　　
为了完成一次成功的电话约访，你须为自己营造一个积极愉悦的心境。成功与否，不在是否立即得到对方首肯面见，而在令对方留下良好而深刻的印象。有些小游戏可以帮助你不再视电访为畏途，而培养轻松愉快的态度。
　　
予工作于乐趣
　　
例如，记录统计接通的和约成的电访比例，当你达到了自定的平均目标时，给自己一个小小的奖励；或者，在成功地约了五位准保户或拜访了二位重要的准保户之后，给自己一点小小的休闲或调剂。
　　
以上这些报酬或奖励的游戏，确实能使你保持更开朗明快的心情，制造轻松愉快的电访气氛；而这种明快的风格和态度是具有感染力的，对方很快就能在电话中辨别出，他们所面对的是一位自信乐观的专业人员。