管理学_doc

标签：经营管理制度,连锁经营管理,
第一章管理导论
管理的定义
管理的基本特性
管理的科学性与艺术性
学习管理的作用
第二章管理学科的发展进程
学科前时代
泰勒与科学管理的兴起
法约尔与一般管理原理
韦伯的正式组织理论
霍桑实验
管理科学的兴起
管理流派介绍
第三章管理的计划职能
计划的重要性
企业内外部环境的分析
企业目标的提出
决策
政策的制定
计划的种类
几种计划方法
第四章管理的组织职能
组织的作用
组织的基本原则
组织的基本形式
分部制
用人
第五章管理的控制职能
控制的定义及重要性
控制过程
控制方式
控制方法
第六章管理的领导职能
领导的作用
权力的分类
领导原则与艺术
领导的素质
领导的产生方式
几种领导理论
如何当好下属
第七章管理的激励职能
人的行为动机
X.Y理论
需求层次理论
双因素理论
第八章团队建设
人际关系
沟通
团队建设
第十章创新
创新的定义
创新的必要性
创新的困难
创新的条件
创新的方法
第十章国外管理的最新动态
企业重构
全球经营
战略管理
人本管理
企业的社会责任

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