北京大学现代营销学

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本门课共分五篇：
第一篇：营销哲学
第二篇：分析市场机会
第三篇：确定营销战略
第四篇：营销组合
第五篇：营销控制
第一篇：营销哲学
第一章
需求和营销学管理
哲学是对世界、人类社会和人类自身的高度的概括它所涉及的关系是人和自然、人和社会及人和人之间的关系作为营销学也是这样
（发现需求）收集、判断、整理信息（满足需求）
一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场
1.营销学出现的原因
A.产品绝对的供过于求；
B.消费者的收入呈现长期稳定的增长的趋势
A.产品绝对的供过于求；
取决于取决于
生产数量－－生产效率－－科技的发展
凯恩斯的经济学：其要点即在产品供过于求的情况下要是供给和需求加以相配合、相适应就必须刺激需求
B.消费者的收入呈现长期稳定的增长的趋势
消费者收入增长－－具有购买力－－生产者才有研究消费者需求的动力－－科技的发展“日新月异”－－劳动生产率提高－－消费者收入增长
2.营销学研究的对象、本质及目的
营销学这门学科（研究的对象）是站在生产者的立场上研究如何使自己的产品到达消费者手中的全过程
产品即能够给人带来各种满足和享受的东西
有形产品：看的见、摸的着的物质形态的产品
无形产品：看不见、摸不着的物质形态的产品全过程
第一个环节：市场调研（发现需求）
1.只可意会不可言传；
2.言不由衷＜节俭、崇俭＞；
3.生产者自身的原因；
第二个环节：开发设计（满足需求）
弊端是“协调的费用过高”
第三个环节：生产制造（消费者满意的产品）
由于企业管理的水平不同、工人的素质不同、认识能力不同也有可能不能使前两个环节正确的成为现实
第四个环节：制定价格（适当）
第五个环节：促销
（将产品的信息及时的传递给消费者让消费者对产品产生认识、兴趣、偏好最终达到信赖的阶段）
第六个环节：分销（销售渠道）
商品销售的高速公路、营销网络是必不可少的消费者满意的标准是个变量必须及时调整
最后的环节：售后服务
（让消费者在享受产品给其带来的满足之外还能等到一些额外的心理的满足和享受－－安全感和尊严感及便利）
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