柜台销售技巧讲义

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课程提纲
——通过本课程您能学到什么？
第一讲零售与柜台销售
1．引言
2．柜台销售的特点
3．柜台销售人员的技能
4．柜台销售人员的工作
5．竞争性柜台销售的特点
6．柜台销售的过程
第二讲准备迎客阶段
1．引言
2．准备阶段
3．迎客阶段的技巧
第三讲了解需求阶段
1．了解客户需求的好处
2．了解客户需求的方法
3．提问的技巧
第四讲推荐产品阶段
1．推荐展示产品
2．FAB
第五讲零售客户
1．引言
2．四类性格不同的客户
3．四类不同的购买客户
第六讲处理异议完成销售
1．处理异议
2．完成销售
3．送客阶段的技巧
…………
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