客户关系专员工作明细表

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客户关系专员工作明细表
工作大项工作细化目标与成果
信息收集1．对客户进行深入了解包括客户需求、购买力等并将此信息反映给相关领导信息收集及时、准确
2．对收集的信息进行统计分析提出改善客户关系的相关建议或措施相关建议或措施
客户关系维护1．主动了解客户需求维护客户关系客户需求信息
2．接待来访客户协助处理客户提出的一般性问题客户满意度评价达到____分
3．根据公司的安排拜访客户对客户的回访率达到____%
客户档案管理1．对收集到的客户信息进行归档管理客户档案完备率达到____%
2．对客户档案进行及时更新与日常维护信息更新及时率达到____%

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