- 名称：Customer Relationship Management
- 类型：客户管理
- 授权方式：免费版
- 更新时间：11-21 01:43:19
- 下载要求：无需注册
- 下载次数：6500次
- 语言简体中文
- 大小：9.61 MB
- 推荐度：2 星级
《Customer Relationship Management》下载简介
标签：企业客户管理,客户管理培训,
A.Introduction3
B.Projectobjectivesandscope12
C.Approach16
C.1CRMtargetsetting19
C.2CRMstrategyandtechnologyconcept34
C.3CRMimplementation74
D.References77
E.Appendix:SupportingtoolstoimplementCRM81
E.1TheInternetasasupportingCRMtool82
E.2ThecallcenterasasupportingCRMtool93
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