客户调查问卷

标签：企业客户管理,客户管理培训,
说明：
1.本问卷调查是企业上网咨询服务的启动程序完全免费目的是通过企业自我介绍与主诉了解企业营销、上网等方面的基本概况了解企业的相关问题、以及期望达到的目标
2.请各企业决策人指定一名或数名合适的人选认真填写本问卷的各项内容本问卷的填写质量各项信息是否真实、准确、完整详尽直接关系到我们对贵司的企业信息化建设的初步诊断及后续咨询建议请给予必要配合
本问卷中所含一切信息均被定义为机密资料我公司承担完全保密义务
一、企业概况：
序号内容回答备注
01公司全称
02公司地址
03主要产品
04员工人数
05联系人
06联系电话
二、市场销售
序号内容回答备注
07销售渠道
08市场投入结构[如广告%？促销%？网站建设%？公关%？]
09广告投放结构[如传统媒体%？网站%？户外%？]
10促销活动
11年产销量
12客户特征
13近期销售目标
14售后服务
15竞争情况
三、企业上网
序号内容回答备注
16电脑总数
17上网目标
18电脑、IT技术人数
19是否有专人从事网上信息搜集发布工作？
20网络运营团队构成
21是否建有内网？如是请简要介绍使用情况
22是否建有网站？如是请依序继续回答；如不是请直接跳到第四项
23企业网址
24投入成本一次性投入成本：
日常运营成本：
25网站功能定位
26网站运营目标
27是否投放网上广告如是请介绍投放的广告形式、载体、计费方式、效果评估
28是否购买过搜索引擎排名？如是目前在各搜索引擎的排名状态如何？
29是否购买过关键词检索页广告位？如是请提供相关投入与绩效评估资料
30是否展开过网上促销活动？如是请简单介绍
31有无定期访问统计报告？如有请提供相关数据
32竞争对手上网的比例有多高(%)？请列明主要竞争对手的网址
四、主诉问题
34.主诉问题[有关企业上网、市场营销碰到的难题及其背景描述越清晰越好字数不限如必要可单附于后]：
35.期望目标[期望通过本公司咨询实现什么样的目标？越清晰、越详尽越好]：
项目联系人
姓名：(先生/女士)
职衔：
办公室电话：办传真：
手机：电子邮箱：
......
， 名称：客户调查问卷，我们己经对客户调查问卷进行杀毒，以保证您的安全下载客户调查问卷，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.laixuea.com，客户调查问卷的文件大小为9.15 MB，运行在Win2003,WinXP,Win2000,Win9X系统