体验经济与客户导向

标签：企业客户管理,客户管理培训,
产品：从自然界中开发出来的可互换的材料；商品：公司标准化生产销售的有形产品；服务：为特定顾客所从事的他们想做却不愿意亲自去做的事情；服务的困境：i当他成为一种程序商品ii消除中介化自动化iii已近极致〕体验：使每个人以个性化的方式参与其中的实践……………………
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