创造并留住顾客

标签：企业客户管理,客户管理培训,
企业的目标是什么
1.有效产出：（获取净利、投资收益率、现金流量）
整个系统透过销售而获取金钱的速度；
2.减少存货：（产销率、合理库存）
整个系统投资在采购上的金钱；
3.减少营运费用：（资源、市场、网络、法规）
系统为了把存货转为有效产出而花的钱；
企业追求利润但是它被包括合成价值和超越只知赚钱的文化所指引
企业长寿
企业的人都想企业长寿为什么有的企业偏偏不能尽人意是体制问题是管理问题企业无独有偶世界500强近15年来1400多家企业能够从优秀到卓越的也只有11家很多企业都留下了遗憾不是“包袱”就是选了“中庸”为了企业辉煌的明天突破企业文化的瓶颈能超越自我才能平稳发展….
成功与失败
成功的人讲求的是方法、途径；失败的人讲求的是原因、理由
世界每一人都有问题没有问题的人就像邓丽君一样是躺在坟墓里的死人企业雇用员工是要解决问题的有人说企业经营管理守则有三条：
第一条、老板永远是对的；
第二条、如果老板是错的话请遵照第一条办理；
第三条、如果老板有错的话一定是你的错才引起他的错因为你没有做建议企业管理守则强调的是“团队的观念”企业不好员工一定也不好就像一棵树根烂了枝叶
成长中的危机
原始企业现代企业进化中
（市场管理、多重代理并存）
企业产品的寿命周期
(投入、成长、成熟和衰退）
种竞争力的压力
（新竞争者、替代品、客户、对手、供应商）
决策A、多元化（进攻或防御）B、战略冒进
C、保守陷阱
D、技术追赶
成功与失败
成功的人讲求的是方法、途径；失败的人讲求的是原因、理由
世界每一人都有问题没有问题的人就像邓丽君一样是躺在坟墓里的死人企业雇用员工是要解决问题的有人说企业经营管理守则有三条：
第一条、老板永远是对的；
第二条、如果老板是错的话请遵照第一条办理；
第三条、如果老板有错的话一定是你的错才引起他的错因为你没有做建议企业管理守则强调的是“团队的观念”企业不好员工一定也不好就像一棵树根烂了枝叶

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