绩效考核

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第七章绩效考核
PerformanceAppraisal
案例讨论
M银行的年终考核
绩效考核的理论基础
绩效考核的方法
绩效考核体系的设计
绩效反馈
绩效考核(PerformanceAppraisal)
绩效考核的理论基础
绩效考核：困难重重
大约65%的公司对他们的评价制度有一定程度上的不满
有80%以上的公司都对其评价制度不满意
戴明：绩效评价过程为管理的七大致命疾病之一
绩效考核困难所在
很难评估创意的价值
很难评估团队工作中的个人价值
往往忽略了不可抗力的因素
评估方法本身需要不断提高
主管害怕评估有负面影响
员工总觉得自己没有受到公正的评价和待遇
评估过程容易受到外界因素的干扰
绩效的概念
工作行为？
工作结果？
工作行为与工作结果的结合？折中？
人们所作的同组织目标相关的、可观测的、具有可评价要素的行为这些行为对个人或组织效率具有积极或消极的作用
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