业绩评估的策略性思考模型

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业绩评估的策略性思考模型
业绩评估的策略性思考其主要目的是通过对评估目的、评估基础和企业可以达到的评估能力的全面分析来确定一种策略性的业绩评估模式（见图２）
评估目的
评估的目的通常有两种“员工个人业绩提升与激励”和“组织业绩提升”前者着眼于通过激励个体员工提高其业绩进而促进组织业绩但这种递进关系通常是不必然的；后者则直接将视点放在了组织业绩提升上前者重视的是评估结论所形成的对业绩优劣的定性判断；而后者则更关注评估结果对管理改善的提示作用（当然实际上它仍然可以用来判断业绩优劣）
在不同的评估目的下我们通常选择不同类型的业绩指标以“员工个人业绩提升与激励”为主要目的的评估通常选取与个人或小团队的工作投入产出以及个人资质有关的业绩指标而且对指标的量化程度统计方式的严谨程度等都不能有太严格的要求以“组织业绩提升”为主要目的的评估通常选取与战略、流程以及跨职能团队有关的业绩指标并且对指标的质量、统计方式等问题有着较高的要求
目前大多数的本土企业业绩评估主要出于第一种目的虽然这一目的缺乏对真正的企业业绩的充分关注和深入思考但对于多数本土企业而言它仍然能够引导企业刷新管理理念建立初步业绩管理能力而第二种目的则对评估基础和评估能力有着较高的要求由于当前主流的业绩管理理论都趋向于讨论针对第二种目的方法论所以要严格地将诸如平衡计分卡BSC、作业成本法ABC、整合业绩管理IPM等相对较新的方法引入仅仅出于第一种目的下的业绩评估通常不会成功
评估基础和评估能力
评估基础主要是指组织战略、业务流程、组织结构、岗位职责等是否具备基本的合理性并且是否被澄清良好的评估基础将使企业实施以组织业绩提升为目的的业绩评估模式成为可能并且使企业能够在追求关键业绩指标的科学性和业绩薪酬挂钩的有效性时拥有更多的施展空间而多数本土企业在这些方面都是比较薄弱的这也导致本土企业当前在业绩管理上能够选择的变通方式非常有限
评估能力主要是指评估数据管理能力包括在数据生成、收集、处理、分析报告等工作上所能承担的工作量和复杂程度评估能力越高就越能够支持战略性的业绩评估；反之企业也许会由于评估能力的限制而只能暂时性地选择针对个人业绩的评估此外在数据管理能力较为有限的情况下经理人的业绩沟通技能也成为了一项重要的评估能力评估能力不是一个独立的方面它与评估基础有很大关联在运营流程组织结构还没有理清的情况下不仅难以生成有价值的业绩数据而且对数据收集也会造成很大的困难同时本土企业在数据处理和分析的技术上也相对不足所以评估能力的总体情况并不理想
不少管理者会对E化管理产生一种误解以为只要上了网络有了电子流程就可以大大提高数据管理能力事实上E化管理是建立在现有的流程和结构基础上的技术并不能解决流程和结构本身的问题相反技术却对流程和结构提出了更为苛刻的要求这也是为什么主流的ERP推行者都不再是单纯的技术方案供应商而更具有雄厚的管理咨询实力IBM入主普华联想联姻汉普便是典型的例证

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