KPI指标及评估标准体系

标签：绩效管理,绩效评估,绩效考核制度,
一、人力资源与公共事务部
1、部门指标
1.1人力资源配置完成率（30）
指标定义考核期内实际到岗人数占公司批准的招募计划数
设立目的考核人力资源部的招聘效率确保各部门无缺编现象
计算公式（期内实际到岗人数÷公司批准的招募计划数）X100%
相关说明•部门填写《人员增补申请表》经总经理批准后人力资源部负责招聘；
•月底由招聘管理员统计、汇总增补人员招聘完成情况（跨月招聘者列于要求到岗时限月）并下发各部门备核；
•无时限要求者暂定60日
数据来源各部门《人员增补申请表》
数据收集招聘管理员
数据提供招聘管理员
数据审核部门经理、公司各部门
统计周期每月一次
考核说明：
•评估标准
优秀良好尚可一般差
•附《人员增补申请表》
1.2后勤服务满意度（20）
指标定义各部门员工（或客户）对食堂、信息、环卫等后勤保障的满意度调查结果
设立目的•考核人力资源部在食堂、信息、环卫等后勤保障方面的服务水平；
•籍此找出不足提高服务水平
计算公式取下属各岗位的满意度调查的综合平均成绩
相关说明•人力资源部统一下发《后勤服务满意度调查问卷》；
•各部门根据问卷项目及标准进行评分后由内勤提报至绩效管理员；
•绩效管理员整体汇总最后得分；
•若出现投诉每次在原得分基础上扣？分
数据来源《后勤服务满意度调查问卷》
数据收集绩效管理员、各部门内勤
数据提供绩效管理员、部门经理、公司各部门
数据审核部门经理
统计周期每月一次
考核说明：
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