卓越绩效评价准则实施指南

标签：绩效管理,绩效评估,绩效考核制度,
目次
前言………………………………………………………………………………………2
引言………………………………………………………………………………………3
1范围………………………………………………………………………………………4
2规范性引用文件…………………………………………………………………………4
3术语和定义………………………………………………………………………………4
4评价要求…………………………………………………………………………………4
4.1领导……………………………………………………………………………………4
4.2战略……………………………………………………………………………………6
4.3顾客与市场……………………………………………………………………………8
4.4资源……………………………………………………………………………………9
4.5过程管理……………………………………………………………………………12
4.6测量、分析与改进…………………………………………………………………14
4.7经营结果……………………………………………………………………………16
附录A(资料性附录)卓越绩效评价准则框架图与评分项分值表……………………20
附录B(资料性附录)卓越绩效评价——从组织概述开始……………………………22
附录C(资料性附录)卓越绩效评价准则评分系统和评分指南………………………23
引言
为了引导组织追求卓越绩效提高产品质量和经营质量增强竞争优势促进经济持续快速健康发展根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定特制定《卓越绩效评价准则实施指南》
本指导性技术文件遵循《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求参照国外组织追求卓越绩效的实践经验结合我国质量管理的实际情况从领导战略顾客与市场资源过程管理测量、分析与改进以及经营结果等七个方面详细说明了追求卓越绩效的经营管理模式为组织追求卓越绩效提供了实施指南
本指导性技术文件与GB/T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式强调战略、绩效结果和社会责任
本指导性技术文件的制定和实施可帮助组织提高整体绩效和能力为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值有助于组织获得长期成功并使各类组织易于在最佳质量管理实践方面进行沟通和共享成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具

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