卓越绩效模式是当今最先进的管理模

标签：绩效管理,绩效评估,绩效考核制度,
省奖暨《准则》培训班课程
第一部分
追求卓越应对挑战
一、卓越绩效模式产生的背景1、21世纪的时代变化
经济全球化
◇经济无国界化国内与国际市场的统一
–竞争日益加剧资源在全球范围最佳配置
–技术进步和需求多样化成为必然趋势
–发达国家的价值观向周边国家传播
例：本田、美国、大众的汽车
手机的进步
福特在欧洲生产汽车的零部件来自世界各地
知识经济社会到来
◇产业革命追求的理想
–追求生产效率和数量——追求质量
–以有形“物资资产”为中心的经济——以无形“智力资产”为中心的经济
–标准化大批量少品种生产——个性化、创造性的多品种小批量生产
例:1泰勒管理的追求数量、效率转化为追求质量
2电脑的使用
3顾客对汽车需求的个性化导致小批量生产
2质理管理的发展
质量的概念：一组固有特性满足要求的程度
按管理方法划分的三个阶段
按质量概念进化划分的四代
第一代供不应求卖方市场的质量
–致力于生产符合技术标准的质量
–注重过程控制和降低不良品
第二代供大于求买方市场的质量
–识别顾客当前和未来的需求和期望
–致力于顾客满意追求综合质量
第三代竞争加剧竞争性的质量
–顾客追求比较优势的质量
–注重差别化追求具有独创性的、有魅力的质量
第四代经济全球化战略性质量
–技术进步和需求多样化确定为企业的核心战略
–以此作出经营、机构重组以及资源投入等方面的决策
3、应对新世纪的挑战
竞争是提高质量的根本驱动力
提高质量还需要激励和引导
世界上最的影响的三大质量奖：
日本戴明奖（1951年设立）
美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）
欧洲质量组织奖（1991年设立）
美国国家质量奖提出了卓越绩效模式标准
全国质量管理奖采用了卓越绩效模式标准
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