绩效评估简介

标签：绩效管理,绩效评估,绩效考核制度,
绩效评估的重要性
经营一个企业就像在开一部汽车需要有各种车况的指示信号才能驾驶者知道是否要采更多油以加速或需要采煞车已减速或是要准备左转等绩效评估指标代表汽车之各种指示仪表透过驾驶者从周遭环境配合与各仪表所获得的信息进行综合判断（绩效评估模式）以随时调整（决策与行动）各种控制器（例如方向盘、煞车、油门、方向灯等）确保车子用最有效的方式往目的地前进
绩效评估的重要性
如果没有绩效评估系统一个企业将不知道自己目前的状况也不知道未来改进的方向和目标就像闭着眼睛在走路一般非常危险
一个偏差或错误的绩效评估（衡量）系统会误导企业资源的投入方向（例如短期获利之衡量）使企业丧失长期之竞争力（例如顾客满意度之衡量）
一个好的绩效评估系统可以确保企业的资源都是投入在最关键的流程以创造更强之竞争力（顾客满意与企业获利）
绩效评估的重要性
一个企业能够有竞争力（目前能够获利）就显示有基本的营运绩效但若要继续保持成长（营业额与获利率持续增长）就必须要有一套很好的绩效评估与执行系统
企业经营最重要的问题就是：如何在目前的基础上继续往最有价值的方向去发展？也就是如何去掉最没有价值的部分（流程）而增加最有价值的部分（流程）？而价值的衡量要从顾客的角度来思考
绩效评估的重要性
企业经营环境是动态的今日顾客满意的产品不保证明日还是最受欢迎的产品因为竞争者也随时在尝试提供更好的产品给顾客以占有更大的市场唯有建立一套动态的绩效评估系统才能配合顾客要求/需求的改变去改变企业的内部流程使企业继续保持竞争优势
任何新产品的开发也要有一套好的绩效评估系统才能确保成功
绩效评估的重要性
任何新系统的导入（例如ERP信息系统）也要有一套好的绩效评估系统才能确保导入的成功
过去企业经营常犯的错误就是评估系统不够完整往往只重视企业内部绩效的评估（例如产量、质量、交期等）但却缺乏对员工学习成长（能力）、顾客满意度（顾客心声）与竞争产品之评估以致于努力的方向有所偏差导致绩效不彰

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